Aviso de Privacidad
Este aviso explica cómo protejo y utilizo tus datos al atender solicitudes de información y al prestar servicios de evaluación psicológica y psicoterapia.
Este aviso aplica a personas adultas atendidas de manera individual o en pareja, tanto en modalidad presencial como en línea. Para realizar un contacto inicial no es necesario compartir antecedentes clínicos detallados por formulario público o WhatsApp.
1. Identidad y contacto del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es Jorge Arturo Covarrubias Martínez, Maestro en Psicoterapia Cognitivo Conductual, con cédula profesional 11964573.
El domicilio del responsable es San Mateo 180, Naucalpan de Juárez, Estado de México, México, correspondiente al domicilio fiscal del responsable.
2. Datos que puedo recabar
Para el contacto inicial puedo recabar nombre, teléfono o correo, modalidad de interés y disponibilidad.
Para la atención clínica pueden recabarse datos de identificación, edad, domicilio, contacto y, cuando resulte pertinente, un contacto de emergencia.
Los datos personales sensibles pueden incluir información relacionada con salud física y mental, antecedentes, motivo de consulta, evaluaciones, notas clínicas y aspectos de vida íntima que sean necesarios para la atención.
Para pagos y facturación podrán recabarse comprobantes y datos fiscales necesarios.
Para documentar autorizaciones pueden registrarse identidad, declaraciones, fecha y hora, versión del documento, firma o constancia de autenticación y folio.
Se procura recabar únicamente la información necesaria para las finalidades relacionadas con el servicio.
3. Finalidades necesarias
Los datos personales pueden utilizarse para:
- Responder solicitudes de información.
- Coordinar y administrar citas.
- Prestar evaluación psicológica y psicoterapia.
- Integrar y custodiar el expediente clínico.
- Dar seguimiento clínico.
- Gestionar pagos y facturación.
- Acreditar autorizaciones y consentimientos.
- Atender solicitudes relacionadas con privacidad.
- Cumplir obligaciones o requerimientos legalmente procedentes.
Los recordatorios únicamente se envían cuando han sido acordados.
Los datos sensibles necesarios para la atención clínica se recaban con consentimiento expreso y por escrito, salvo que exista una excepción legal aplicable. Haber leído este aviso o enviar un mensaje para solicitar información no sustituye dicha autorización.
4. Finalidades opcionales
El envío de noticias relacionadas con servicios o comunicaciones promocionales requiere una elección independiente y puede rechazarse sin afectar la atención.
El material psicoeducativo indicado como parte de un tratamiento forma parte de la atención clínica y no se considera una comunicación promocional.
La aceptación de este Aviso de Privacidad no autoriza la grabación de sesiones.
Cualquier audio, video, transcripción automatizada o uso identificable de información para supervisión requiere una autorización específica previa que indique su finalidad, destinatarios, conservación y mecanismo de revocación.
5. Plataformas y comunicación
La atención en línea se realiza mediante Zoom. WhatsApp y correo electrónico se utilizan principalmente para coordinación administrativa y comunicación relacionada con el servicio.
Estas herramientas pueden tratar información fuera de México conforme a sus propias condiciones y configuraciones. Se procura limitar la información compartida y utilizar otros canales cuando resulte necesario.
Ningún medio electrónico ofrece seguridad absoluta.
Antes de incorporar nuevas herramientas clínicas o formularios se revisarán sus condiciones de tratamiento de datos y se actualizará la información correspondiente cuando proceda.
6. Comunicación de datos a terceros
La información clínica no se entrega a familiares, pareja o personas que pagan la consulta únicamente por tener esa relación con la persona consultante.
Para reportes, interconsultas u otras comunicaciones que requieran consentimiento se solicitará una autorización específica que indique destinatario, datos y finalidad.
Cuando exista una excepción legal aplicable, como un mandato fundado de autoridad o un supuesto sanitario previsto por la ley, podrán comunicarse únicamente los datos estrictamente necesarios.
Este aviso no autoriza la venta de datos personales ni su divulgación pública.
7. Conservación y seguridad
El expediente clínico se conserva durante un mínimo de cinco años contados a partir del último acto de atención.
Ese periodo mínimo no implica una eliminación automática. Antes del bloqueo o supresión segura se valorarán las obligaciones legales de conservación y responsabilidades pendientes.
Los datos correspondientes únicamente a solicitudes de información o finalidades opcionales se conservarán durante el tiempo necesario para esas finalidades.
El resguardo de información contempla medidas físicas, administrativas y técnicas proporcionales a la sensibilidad de los datos, acceso restringido y deber de confidencialidad.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte significativamente tus derechos patrimoniales o morales, se informará de manera inmediata sobre las medidas adoptadas y las recomendaciones pertinentes.
8. Acceso, rectificación, cancelación y oposición
Puedes solicitar acceso a tus datos personales, corregirlos, pedir su cancelación u oponerte a su tratamiento escribiendo a:
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo.
- Medio para recibir respuesta.
- Derecho que deseas ejercer.
- Descripción de los datos o de la solicitud.
- Elementos necesarios para acreditar identidad o representación.
Para solicitudes de rectificación deberá indicarse además el cambio solicitado y la documentación que lo sustente.
Se comunicará una determinación en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Los plazos podrán ampliarse una vez por un periodo igual cuando exista una causa justificada.
9. Revocación y limitación del uso
Puedes revocar tu consentimiento sin efectos retroactivos o solicitar límites al uso y divulgación de tus datos utilizando el mismo correo de contacto.
Para dejar de recibir comunicaciones opcionales basta solicitar la baja por correo electrónico o WhatsApp.
La revocación o cancelación no obliga a destruir información que deba conservarse por disposición legal.
Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno mediante sus canales oficiales.
10. Atención de personas adultas y parejas
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años.
En terapia de pareja, cada integrante recibe este Aviso de Privacidad y decide de manera independiente sobre sus propios datos. La autorización otorgada por una persona no sustituye la autorización de la otra.
Cuando exista información compartida entre ambas personas, cualquier solicitud de acceso se atenderá procurando proteger los derechos de ambas.
11. Cambios y consulta del aviso
La versión vigente del Aviso de Privacidad estará disponible en este sitio web y podrá solicitarse también por correo electrónico.
Toda modificación se identificará mediante fecha y número de versión. Cuando exista una nueva finalidad que requiera consentimiento, éste será solicitado antes de utilizar los datos para esa finalidad.
La actualización del aviso no sustituye la evidencia de versiones previamente conocidas o aceptadas.
12. Constancia individual de conocimiento y autorización
El documento AP-4.0 contempla una constancia individual mediante la cual la persona reconoce que recibió y pudo consultar esta versión del Aviso de Privacidad.
Antes de iniciar evaluación psicológica o psicoterapia, la autorización para el tratamiento de datos personales sensibles deberá registrarse de manera independiente.
Asimismo, cualquier autorización para comunicaciones promocionales será opcional y separada.
En una aceptación digital, la constancia debe vincularse con la identidad de la persona, la versión íntegra del documento, fecha, hora y el mecanismo de firma o autenticación utilizado.
Una casilla de lectura por sí sola no sustituye la autorización escrita necesaria para el tratamiento de datos sensibles.
Marco normativo
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada el 20 de marzo de 2025, texto con reforma del 14 de noviembre de 2025; y NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico, en lo aplicable.